Miksi pankkiyhteys ei toimi?

Jos olet toimittanut pankillesi valtuutuslomakkeen pankkiyhteyden avaamiseksi, mutta tiliote ei tule edelleenkään Merkuriin, tarkista nämä asiat:

• Olethan saanut pankilta kuittauksen, että valtuutus on voimassa?
• Olethan vahvistanut asiakastuntemisen tiedot (KYC, Know Your Customer) pankille, jos pankki on niitä pyytänyt?
• Onhan valtuutuksen voimassaoloaikana tullut uusia tapahtumia tiliotteelle verkkopankissa? 
• Olethan valinnut tiliotteen muodostumisjaksoksi päivätiliotteen?
• Olethan valinnut valtuutuslomakkeelle oikeanmuotoisen tiliotteen (xml, OP:n lomakkeella "camt")?
• Olethan tarkistanut, että Y-tunnus, IBAN-pankkitili ja SEPA-yritystunnus on tallennettu Merkuriin oikein?

Mikäli kaikki edellä mainitut kohdat ovat kunnossa, Merkurin tuki voi tutkia asiaa tarkemmin. Tilanteen selvittämistä varten aktivoi jo valmiiksi tukitunnus ja ole yhteydessä tukeen.