Huoltoseurannan yleistiedot

Ohje käsittelee Huoltoseurannan yleistietojen määrityksiä sekä niiden vaikutusta huoltoseurannan, laitehaun, raportoinnin, laskutuksen, syöttörivien ja integraatioiden toimintaan. Yleistiedoissa voidaan määrittää muun muassa laskusarjat, kutsu- ja työkoodit, oletusajat, pakotukset, odotusajan laskentatapa, laitehaun asetukset sekä tulostus- ja sähköpostimääritykset. Lisäksi ohje kuvaa laitekorttiin liittyvät asetukset, syöttörivien kenttäkäyttäytymisen sekä tekstitiedostosta tuotavien huoltokeikkojen käyttöönoton ja käsittelyn. Tekstitiedostotuonnissa keikkoja voidaan perustaa laitteille sarjanumeron perusteella ja tuotteita kohdistaa tuotekoodien avulla.

Yleistiedot-välilehti

Myyntilaskusarjat	Määritä tähän niiden laskusarjojen numerot (1-4), joista myyntejä halutaan kerätä Selaukset-valikon myyntiselauksilla. Numeroiden järjestyksellä ei ole väliä.
TT-laskusarjat	Tätä määritystä käytetään TT-mittaritilastot ja TT-mittarivirheet -selauksissa. Esim. jos TT-hyvityslaskuja on tehty käsin 1-laskusarjaan ja TT-laskut 2-sarjaan, määritä tähän "12". HUOM! TT-laskut muodostetaan sopimuslaskutuksen yleistiedoissa määritettyyn myyntilaskusarjaan.
Ostolaskusarjat	Maestro hakee tähän määritetyiltä ostolaskusarjoilta (1-4) TARV-rivin yläpuolelle määritetyn tarviketuotteen laitteen ostoihin Selaukset-valikon "Keikka+myyntiselaus" -raportille. Numeroiden järjestyksellä ei ole väliä. Esimerkki ostolaskulle tallennetuista riveistä: A00001.Tuote 1 A00002.Tuote 2 TARV Laitenro: 100001 Sarjanro: ABC123456 Tuote 2 -riviltä kerätään ostohinta laitteen 100001 ostokuluihin. Jos molemmat rivit kuuluvat laitteen 100001 ostokuluihin, *TARV-rivi tulee määrittää kunkin tuoterivin alapuolelle.
Kutsu- ja työkoodit	Määritä Asennuksen kutsukoodi, Määräaikaishuollon kutsukoodi ja Puhelinneuvonnan työkoodi. HUOM. Kun huoltoseurannan yleistiedoissa on määritetty työkoodi puhelinneuvonnalle, pystyy keikan päättämään tällä koodilla ilman lukemia.
Oletus matka-aika (h) Oletus työaika (h) Oletus tavoiteaika (h)	Voit määrittää keikan kirjauksen matka-ajan, työajan ja tavoiteajan oletusarvot. Kun mennään päättämään keikkaa, ohjelma katsoo oletusarvot näille kentille huoltoseurannan yleistiedoista, arvoja voi vielä tämän jälkeen muuttaa haluamakseen keikan päätöstietoja kirjatessa. Jos yleistietoihin ei ole syötetty mitään, käytetään oletusarvoina nykyistä 0,5 h.
Koodien pakotukset	Voit määrittää pakotetaanko huoltokeikan kirjaukselle täyttämään Kutsukoodi, Työkoodi ja Syykoodi
TuPa/ATP-pakotukset	Tässä kentässä määrität, vaatiiko Maestro sinua täyttämään aina tulospaikka-, aputulospaikka- tai molemmat kentät huoltokeikkaa laskuttaessasi. Ei Pakotusta laskee kenttien ohi ilman kentän täyttöä.
KorvToimitTuotehaku	Tässä määrität ehdottaako Maestro korvaavien/vastaavien tuotteiden hakua, jos tuotteella sellaisia on, keikan syöttöriville tuotetta hakiessasi.
Ehdotustuotteet	Tuodaanko laitemallirekisteriin tallennetut ehdotustuotteet tarvike- ja/tai huoltolähetteille vai ei.
Maksuhäiriöherjaus	Määritä tuleeko maksuhäiriöistä herja.
Varastosaldovaroitus	Jos varastosaldovaroitus otetaan käyttöön, Maestro varoittaa puuttuvasta saldosta myös huoltokutsun kirjauksessa, jos laskulle/tarvikelähetteelle lisätään esim. varaosa, jota ei ole varastossa (tuotetta yritetään kirjata laskulle/lähetteelle väärällä tuotekoodilla tms.).
Pitkäkestoinen keikka	Jos pitkäkestoiset keikat otetaan käyttöön, syöttöriveille syötetyt tiedot tulevat Näytä työ -ruutuun, Työ-napista sekä Työ sähköpostiin lähetykseen mukaan
Tupa/Atp oletusasetus	Päivitetäänkö uuden perustettavan laitteen tulospaikka- ja aputulospaikka-tietoon asiakaskortin vastaavista kentistä löytyvä tieto, vai haetaanko ne myyntitapahtuman syöttöriveiltä. Maestro ottaa uuden laitekortin perustamisen yhteydessä Tupa-, Atp- ja varastopaikkatiedot myyntitapahtuman syöttöriveiltä, jos kenttiin on täytetty jotain. Mikäli edellä mainitut kentät ovat tyhjiä, arvo otetaan asiakaskortilta.
Odotusajan laskenta	Tässä kohdassa määrität, miten odotusaika lasketaan ajettaessa huollon selauksista raportteja. Määritys vaikuttaa vain raportointiin. Työ-/keikkakohtaisen odotusajan laskenta tehdään aina uusiksi raportin ajon yhteydessä, koska sitä ei taltioida työhistoriaan. Voit kokeilla eri vaihtoehtojen vaikutusta odotusaikoihin. Asiakkaalle – sovittu aika – tavoite aika / kutsu Oletuslaskentatapa odotusajalle. Odotusaika laskentaan vähentämällä ajasta, jolloin asiakkaalle on menty, sovittu ajankohta ja tavoiteaika tai kutsun ajankohta. Työ valmis – kutsu Odotusaika lasketaan vähentämällä työn valmistusajasta kutsun ajankohta. Asiakkaalle – kutsu Odotusaika laskentaan vähentämällä ajasta, jolloin asiakkaalle on menty, kutsun ajankohta. Asiakkaalle – sovittu aika Odotusaika lasketaan vähentämällä ajasta, jolloin asiakkaalle on menty, sovittu ajankohta. Asiakkaalle – kutsu – tavoiteaika Odotusaika lasketaan vähentämällä ajasta, jolloin asiakkaalle on menty, kutsuajankohta ja laitekortin tavoiteaika.
Uuden keikan aputulospaikka	Aputulospaikka uudelle keikalle voidaan ottaa Laitekortilta (oletus) tai Myymälän lisenssistä. Normaalisti valintaa Myymälän lisenssistä kannattaa käyttää vain toimipaikoilla.
Muodosta ostotilaus, a-hinta	Kun Huoltoseurannan tapahtumasta muodostetaan ostotilaus, saattaa a-hinta Myynnin Yleistietojen asetuksista ja tuotekortilta löytyvistä hinnoista riippuen jäädä tyhjäksi. Valinnalla "Laske jos latauksen jälkeen 0" voit määrittää ohjelman laskemaan a-hinnan ostotilauksella automaattisesti, jos rivin a-hinta on latauksen jälkeen 0. Tällöin a-hinta lasketaan samalla tavalla kuin erikoistoiminnolla "Hae oletushinnat/alennukset".

Laitekortti-välilehti

Laitehaku	Laitenumeroikkuna - Jos laitenumeroikkuna-valinta on käytössä, Laitteet - päivitys ja mittarilukemat sekä Kutsun kirjaus avaa ensimmäisenä ikkunan, johon pääsee syöttämään laitenumeron. Ei laitenumeroikkunaa - Jos tämä valinta on käytössä, Laitteet - päivitys ja mittarilukemat sekä Kutsun kirjaus avaa ensimmäisenä Laitehaku-ikkunan.
Sarjanrotarkistus	Jos 'On käytössä', Maestro tarkistaa laitteen perustamisen/päivityksen yhteydessä, löytyykö samalle sarjanumerolle perustettua laitetta vai ei. Jos löytyy, Maestro antaa tästä ilmoituksen ja pyytää käyttäjää varmistamaan sarjanumeron oikeellisuuden, mutta sallii saman sarjanumeron useammalle laitteelle (esim. vaihdossa tullut laite myydään edelleen).
Huoltopvm keikalta	Jos on valittu 'Tuodaan määräaikaishuolto keikalta', Maestro taltioi laitekortille "Huoltopäivä"-tietoon määräaikaishuollon kutsukoodilla päätetyn työn valmistumispäivän. Määritä määräaikaishuollon kutsukoodi tämän yleistietonäkymän "Määräaikhuo. kkoodi"-kohtaan (katso edelle). Laitekortille taltioitunutta huoltopäivää voidaan käyttää yhtenä laiterajausehtona, kun (Laitteet > Selaukset) haetaan määräaikaishuollettavia laitteita.

Tulostemuotoilut-välilehti

Lähetelomake	Tässä määrität, mitä lomaketyyppiä käytät lähetetulosteissa. Tässä määriteltyjä tietoja käytetään Huoltoraporttien ja -lähetteiden sekä Tarvikelähetteiden tulostuksessa. Paina tyhjässä kentässä Enter ja saat ruudulle valikon, josta valitset oikean tulosteen. Painamalla F10 lomakenumeron päällä, saat ko. lomakkeen tiedot ruudulle ja pääset muokkaamaan niitä.
Huoltohistoriatuote	Tulostetaanko työmääräimelle laitteen huoltohistoriasta pelkästään varaosatiedot (H-ryhmän) vai kaikkien tuoteryhmien (esim. G-ryhmän) tuotteet.
Huoltohistoria tulostustapa	Voit valita tulostuuko huoltohistoriaan tuotteen nimi vai tuotenumero.
Sähköpostilähetys	Tällä määritetään sähköpostin lähetystapa huoltoseurannan puolella. Sähköpostiosoitteen voi määrittää tulos- tai aputulospaikkakohtaisesti.

Syöttörivipomput-välilehti

Yksikkö-, ym. kentät - Näissä kentissä määrität miten syöttörivien eri kenttiä käsitellään. Vaihtoehdot ovat:

Stoppaa Aina - Tämä on oletusarvona ennen kuin teet määrityksiin muutoksia. Kohdistin pysähtyy aina näin merkittyyn kenttään liikkuessasi syöttöriveillä Enterillä.
Stoppaa Tyhjään - Tällä vaihtoehdolla merkittyyn kenttään kohdistin pysähtyy, jos kenttä on tyhjä.
Hyppää Aina Yli - Tällä vaihtoehdolla merkittyyn kenttään kohdistin ei pysähdy lainkaan, vaan hyppää sen yli. Voit kuitenkin tarvittaessa palata kenttään Shift+Esc:llä.
Piilota Kenttä - Tällainen kenttä ei näy syöttöriveillä lainkaan eikä kenttään näin ollen myöskään pääse. Jos joku kenttä on käytössänne täysin turha, kannattaa se piilottaa tällä valinnalla. Näin syöttöriveillä ei liikkuminen on nopeampaa ja helpompaa.

Integroinnit-välilehti

Integroinnit	Koskee räätälöityä integrointia, ei yleisessä käytössä.
Lue keikat tekstitiedostosta	Jos laitat tähän arvon Kyllä, näkyy toiminto Perusta laitteille keikat tekstitiedostosta laitevalikossa.
Viesti 1 tekstitiedostokeikalle	Mikäli keikkojen luku tekstitiedostosta on käytössä, tässä määrität mitä tallentuu tekstitiedostosta tuotavan uuden keikan soittajatiedoksi.
Viesti 2 tekstitiedostokeikalle	Mikäli keikkojen luku tekstitiedostosta on käytössä, tässä määrität mitä tallentuu tekstitiedostosta tuotavan uuden keikan keikkaviestiksi.
Tekstitiedostokeikan status	Mikäli keikkojen luku tekstitiedostosta on käytössä, tässä määrität tekstitiedostosta tuotavan uuden keikan statuksen (Odottava tai First service).

Huoltoseurannan keikkojen tuonti tiedostosta

Toiminto otetaan firmakohtaisesti päälle asettamalla Huoltoseurannan Yleistiedoissa integroinneissa päälle asetus Lue keikat tekstitiedostosta. Voit määrittää kaksi tekstiä, jotka tulevat keikan soittajaksi (Viesti 1) ja ensimmäiseksi viestiksi (Viesti 2).

Jotta tuotteiden tallennus keikalle onnistuu, tulee pitkäkestoinen keikka olla käytössä välilehdellä Yleistiedot:

Kun Lue keikat tekstitiedostosta on päällä, löytyy laitteiden valikosta toiminto Perusta laitteille keikat tiedostosta.

Ajon aikana ohjelma etsii tuotteita tuotenumeron perusteella. Jotta ohjelma ei turhaan pyydä valitsemaan ja hyväksymään tuotetta siinäkin tapauksessa, että niitä löytyy vain yksi, aseta Tuoterekisterien Yleistiedoissa kohdassa Löydetty 1 tuote valinta Suoraan syöttöriville.

Perusta laitteille keikat tiedostoista

Toiminto antaa valita ajettavan sarkainerotteisen tekstitiedoston.

Tiedoston valinnan jälkeen käynnistyy testiajo. Ajon aikana näet tietoja ohjelman lukemista riveistä. Jos tiedostosta löytyneellä tuotenumerolla löytyy useampi kuin yksi tuote tai edellä mainittu yleistieto ei ole päällä, tulee tuotteiden kohdalla valintaikkuna.

Testiajon jälkeen ohjelma näyttää tuloksen jokaisen rivin kohdalla. Tuloksen tarkistamisen jälkeen voit ajaa keikat tallentavan ajon painikkeella Suorita ajo.

Ennen keikat tallentavaa ajoa ohjelma kysyy, haluatko varmasti tallentaa keikat. Kyllä-vastauksen jälkeen tallentava ajo suoritetaan ja tulos näkyy näytöllä.

Uudet keikat löytyvät odottavista.

Sarkainerotteinen tekstitiedosto

Lukutiedoston tiedoston tulee olla sarkainerotteinen tekstitiedosto. Excelissä katsottuna merkitsevät sarakkeet ovat F (tuotekoodi), I (tuotteen määrä) ja K (laitteen sarjanumero). Tuotekoodin perusteella etsitään oikea tuote ja sarjanumeron perusteella laite, jonka takaa löytyy muita keikalle tulevia tietoja.

Tiedosto Excelissä:

Tallennus Excelistä sarkainerotteiseksi tekstitiedostoksi:

Tiedosto tallennettuna sarkainerotteiseksi tekstitiedostoksi ja Muistiolla avattuna:

Avainsanat:

Huoltoseurannan yleistiedot
Myyntilaskusarjat
TT-laskusarjat
Ostolaskusarjat
Kutsu- ja työkoodit
Oletus matka-aika
Oletus työaika
Oletus tavoiteaika
Koodien pakotukset
TuPa/ATP-pakotukset
Ehdotustuotteet
Maksuhäiriöherjaus
Varastosaldovaroitus
Pitkäkestoinen keikka
Odotusajan laskenta
Laitehaku
Sarjanrotarkistus
Huoltopvm keikalta
Syöttörivipomput
Lue keikat tekstitiedostosta
Perusta laitteille keikat tiedostosta