Huoltoseuranta
Ohje kuvaa huoltokutsujen kirjaamisen, töiden käsittelyn sekä huoltoon liittyvien selaus- ja raportointitoimintojen käytön. Huoltotarpeen ilmoituksen yhteydessä kirjataan huoltokutsu ja kohdistetaan laitteelle ilmaiseksi annettavat tarvikkeet, huoltohyvitykset ja myyntipalkkiot. Huoltoteknikot ottavat odottavat työt käsittelyyn, merkitsevät työn tiedot ja muuttavat työn statuksen päätetyksi sekä määrittävät laskutuksen ja käytetyt varaosat. Päätettyjä töitä voidaan muokata HuoltoTyöNro-kentän kautta. Lisäksi ohje käsittelee selausten, vakioraporttien, laitteiden ja rekisterien toimintoja.
Kutsun kirjaus
Kun asiakas ilmoittaa huoltotarpeesta, tämän toiminnon kautta kirjaat huoltokutsun. Samoin tällä toiminnolla laitteelle kohdistetaan ilmaiseksi annettavat tarvikkeet, päämiehen maksamat huoltohyvitykset ja myyntipalkkiot.
Töiden plokkaus
Huoltoteknikot katsovat töiden plokkaus-toiminnolla ne työt, jotka ovat statuksella "Odottava" ja merkitsevät niihin sitä mukaa, kun ottavat työn tehtäväkseen, statuksen "Tekeillä". Kun huoltotyö on tehty, huoltoteknikko merkitsee tehdyn työn, mahdolliset kilometrikorvaukset, työ- ja matka-ajan. Työn statukseksi merkitään "Päätetty" ja valitaan, laskutetaanko työ vai ei. Lisäksi laskupohjaan (syöttöriveille) merkitään käytetyt varaosat.
Päätettyä työtä päästään muokkaamaan silloin, kun ruudulla on näkyvissä HuoltoTyöNro-kenttä ja siinä painetaan Enter (tai hiiren tuplaklikkaus).
Selaukset
Täällä selailet (ja tarvittaessa korjaat) päätettyjä töitä ja saat niistä raportteja mm. laitemalleittain sekä kutsu-, syy- tai työkoodeittain. Täältä saat katelaskelmia mm. laitteittain, laitemalleittain, asiakkaittain jne. Täältä löydät myös odotusaikaprofiilin, tekniset tulosteet, nopeus-/luotettavuustilastot sekä TT-laskutusraportin.
Vakioraportit
Tällä toiminnolla tulostat töiden selauksissa tallennettuja Vakioraportteja. Laiteselauksissa tallennettuja vakioraportteja pääset tulostamaan Laitteet-valikon Vakioraportit-valinnalla.
Laitteet
Täältä löydät laiterekisterien päivityksen, mittarilukemien syötön, selaukset ja linjamuutokset.
Rekisterit
Täällä määrität kutsu-, syy- ja työkoodit, laitemallit, lähetetekstit sekä yleistiedot.
Avainsanat
- Kutsun kirjaus
- Huoltotarve
- Huoltokutsu
- Töiden plokkaus
- Odottava
- Tekeillä
- Päätetty
- HuoltoTyöNro
- Vakioraportit
- Laitteet
- Rekisterit
- Varaosat
- Mittarilukemien syöttö
- Kutsu-, syy- ja työkoodit