Jos pankkiyhteydessä meni jokin pieleen

Tämä ohje kertoo, miten toimitaan tilanteissa, joissa pankkiyhteys ei vastaa tai yhteys katkeaa kesken Pankkiliikenne-toiminnon. Mikäli yhteysvirhe ilmenee, käyttäjä voi yrittää uudelleen tai tarvittaessa ottaa yhteyttä käyttökouluttajaan, jos virhe toistuu samassa kohdassa. Ohje käsittelee myös tilanteita, joissa pankki hylkää osan maksuaineistosta ja miten tällöin toimitaan Kirjanpidossa sekä maksujen oikaisussa ja uudelleenlähetyksessä. Lisäksi tekstissä kuvataan WebService-yhteyden yleisimpiä virheitä ja mistä ne löytyvät Tiedonsiirtoraportilta.

Joskus käy niin, että pankki ei vastaa. Tällöin Pankkiliikenne ilmoittaa, että vastausta ei saatu. Painamalla Enter voit yrittää uudelleen. Silloin tällöin tulee yhteyden aikana linjahäiriö. Tällöin ohjelma näyttää menevän jumiin useammankin minuutin ajaksi. Lopuksi kuitenkin tulee aina virheilmoitus ja ohjelma menee eteenpäin. Yritä tällaisessa tapauksessa uudelleen. Jos jumiutuminen tapahtuu jatkuvasti ja aina samassa kohdassa yhteyttä, on todennäköisesti joku asetuksesi väärin. Ota yhteys käyttökouluttajaasi.

Jos osa lähettämästäsi maksuaineistosta hylkääntyy

Joskus pankki hylkää yhden tai useamman laskun lähettämästäsi aineistosta. Tällöin saat ilmoituksen: "PANKIN PALAUTTAMA KUITTAUS EROAA MAESTRON LASKEMISTA !" Maestro merkitsee kuitenkin koko erän pankkiin lähetetyksi.

Kun siirrät tiliotteet seuraavana päivänä Kirjanpitoon, kirjautuvat kaikki erän laskut ostoveloista pois ja erän ja tililtä veloitetun summan välinen erotus kirjautuu selvitystilille. Maksut myös poistuvat maksuaineistosta. Selvitä, mitkä maksut veloitettiin tililtä ja oikaise muut laskut takaisin ostovelkoihin, kirjaa ne pankkiliikenteeseen ja lähetä ne uudelleen pankkiin.

Yleisimpiä WebService yhteyden virheitä

Virhe näkyy Tiedonsiirtoraportilla valinnalla Pankkiliikenne/Aputulosteet/Tiedonsiirtoraportit kohdassa WS-VIRHE. Virhe paluuviestissä. Virheet vaihtelevat hieman pankeittain.