Ongelmia tulorekisteri ilmoitusten lähettämisessä?

Ongelmia ilmoitusten lähettämisessä?

Tässä on hyvä tarkistuslista, jonka voi käydä läpi jo ennen lähetysten tekemistä, tai jos Tulorekisteri-ilmoittamisen yhteydessä tulee virheilmoituksia. Eli varmista että nämä tiedot ovat kunnossa Maestrossa.

Käy tarkistuslista läpi

1. Varmista että käyttäjätiedot on syötetty Maestroon valitsemalla Ohje/Käyttäjän tiedot.

2. Varmista että yrityksen yleistietoihin valinnalla Kirjanpito/Ylläpito/Yrityksen yleistiedot määritelty palkanlaskijan käyttäjätunnus on sama kuin Käyttäjän tiedot -valintaikkunan vasemmassa yläkulmassa näkyvä käyttäjätunnus.

3. Tarkista että Tulorekisterin yhteysyritykselle on syötetty Y-tunnus yrityksen perustietoihin valinnalla Kirjanpito/Ylläpito/Yrityksen perustiedot kentässä Tunnisteen tyyppi.

4. Tarkista, että valinnalla Tiedosto/Palkat/Yleistiedot/Siirtotiedostot siirtotiedostoihin on asetettu yhteysyrityksen firmakoodi, ja että Y-tunnus on sama kuin yhteysyrityksen perustiedoissa oleva. Alla olevassa esimerkissä ATE on Tulorekisterin yhteysyrityksenä toimiva yritys Maestron ympäristössä.

Mikäli siirtotiedostoissa on jo syötettynä palvelutunnus, joka on eri kuin yhteysyrityksen Y-tunnus, saatetaan tätä käyttää verkkopalkkojen lähetyksessä. Tällöin verkkopalkkojen lähetyksessä käytettävä Y-tunnus tulee syöttää verkkopalkkojen lähetystietoihin valinnalla Tiedosto/Palkat/Yleistiedot/Verkkopalkkojen yleistiedot/ Lähetystietojen päivitys kenttään Tilitoimisto y-tunnus. Epävarmoissa tilanteissa ota yhteys Maestron asiakaspalveluun.

Virhekoodit GEDD0090 ja GEN0010

Varmennenäkymään siirryttäessä tulee virhe

Tarkista, että yhteyssalasana on sama sekä Maestrossa valinnalla Kirjanpito/Ylläpito/Yrityksen perustiedot että NG:ssä. Jos käyttäjä on jo kirjautuneena NG:hen, ja Maestrosta yritetään siirtyä väärällä salasanalla varmennenäkymään, tulee virheilmoitus "Virhe: 401" Jos käyttäjä ei ole kirjautuneena NG:hen kun varmennenäkymään yritetään siirtyä väärällä salasanalla, tulee virheilmoitus "Kirjautuminen epäonnistui".

Kirjanpidon siirrossa muodostetun Tulorekisterisanoman näyttö ei onnistu

Jos kirjanpidon siirrossa muodostetun Tulorekisterisanoman näyttö ei onnistu, ja tulee virhe: "Palkkatieto-ilmoituksen näyttäminen selaimessa ei onnistunut!", tarkista yrityksen perustiedoista valinnalla Kirjanpito/Ylläpito/Yrityksen perustiedot kentän Yhteysosoite -tieto. Jos yhteysosoitteessa on esimerkiksi https://extranet.maestro.fi, tai ettei yhteysosoitteen perässä ole ylimääräisiä merkkejä. Hyväksy yrityksen perustiedot, ja kirjaudu uudelleen Maestroon.

Aineiston lähetyksessä Tulorekisteriin tulee virhe

• Jos aineiston lähetyksessä Tulorekisteriin tulee virhe "Unauthorized to access IR service. Check Client certificate!", varmenteessa on vikaa ja WS-varmenne täytyy noutaa uudestaan Maestroon. Uuden varmenteen saa pyydettyä Verohallinnon varmennepalvelusta. Kun olet saanut uuden varmenteen tiedot, mene varmenteiden hallintaan yhteysyrityksellä valinnalla Palkat/Tulorekisteri/Varmenteet, poista vanha WS-varmenne ja nouda uusi.
• Jos aineiston lähetyksessä Tulorekisteriin tulee virhe "Aineisto hylätty !!! Tulorekisteri hylkäsi lähetetyn aineiston", virheestä ei tule mitään tietoa ja aineisto vain hylkääntyy, on todennäköisesti varmenteessa vikaa ja WS-varmenne täytyy noutaa uudestaan Maestroon.  Uuden varmenteen saa pyydettyä Verohallinnon varmennepalvelusta. Kun olet saanut uuden varmenteen tiedot, mene varmenteiden hallintaan yhteysyrityksellä valinnalla Palkat/Tulorekisteri/Varmenteet, poista vanha WS-varmenne ja nouda uusi.
  
  

Jos aineiston validoinnissa tai lähetyksessä tulee virhe "PIV0110 - Unknown data item Pension policy number"

Eläkejärjestelynumero on 11-merkkinen numerosarja, jota käytetään palkkatietojen ilmoittamiseen. Saat sen lisäämällä vakuutusnumeroosi nollia:

• Veritaksen asiakkaiden eläkejärjestelynumero on muotoa 56-0012345A.
• Alandian entisten asiakkaiden eläkejärjestelynumero on muotoa 56-7401234A

Maksajan pitää ilmoittaa palkkatietoilmoituksessa eläkejärjestelynumero (ns. vakuutusnumero), jos tulonsaaja on työeläkevakuutettu. Jos tulonsaaja on vakuutettu maatalousyrittäjän eläkelain mukaan (MYEL-vakuutettu) tai yrittäjän eläkelain mukaan (YEL-vakuutettu), eläkejärjestelynumeroa ei ilmoiteta.

Eläkejärjestelynumero on 11 merkkiä, ja se ilmoitetaan koko pituudessaan. Eläkejärjestelynumeron alkuosa ennen yhdysmerkkiä yksilöi eläkejärjestelyä hoitavan eläkelaitoksen eli eläkevakuuttajan.

Numero voi olla kahta muotoa:

• a T on tarkistusmerkki (numero tai iso kirjain) nn-nnnnnnnT, jossa n on numero j
• nnnnn-nnnnT, jossa n on numero ja T on tarkistusmerkki (numero tai iso kirjain)

Alkuosan numero on pääsääntöisesti 2-merkkinen, poikkeuksena tilanteet, joissa eläkevakuutus on hoidettu eläkesäätiössä tai eläkekassassa. Jos alkuosa on 5-merkkinen ja muotoa 7nnnn, on kyse eläkesäätiöstä, ja jos se on muotoa 8nnnn on kyseessä eläkekassa. Jos eläkejärjestelynumero on lyhyempi kuin 11 merkkiä, yhdysmerkin jälkeen merkitään riittävä määrä nollia, esimerkiksi 46-0123456T. Yhdysmerkki lasketaan mukaan merkkimäärään. Yhdysmerkkiä ei saa korvata millään muulla merkillä. Eläkejärjestelynumeron viimeinen merkki on tarkistusmerkki. Tarkistusmerkki voi olla numero tai kirjain. Jos tarkistusmerkki on kirjain, se on aina iso kirjain.

Esimerkiksi Ilmarisen eläkejärjestelynumero olisi muotoa 46-0123456T, Elon eläkejärjestelynumero muotoa 54-0123456T ja Varman eläkejärjestelynumero muotoa 55-0123456T. Eläkesäätiöiden numerot olisivat muotoa 70001-1234T. Eri eläkevakuuttajilla on erilaisia käytäntöjä, mutta yleensä eläkejärjestelynumero on merkitty työeläkevakuuttajan asiakaskirjeisiin.

Palautteen noutopyynnössä tulee virhe

Jos palautteen noutopyynnössä tulee virhe "Creator information and signing certificate mismatch", yhteysyrityksen Y-tunnus on FI-muodossa eikä palautteen noutopyyntö osaa sitä tällä hetkellä muuttaa Y-tunnus muotoon. Käy muuttamassa yhteysyrityksen Y-tunnus ilman FI alkua, ja lisäämällä viiva ennen viimeistä numeroa. Tämän jälkeen palautteen noudon tulisi toimia. 

Aineiston mitätöinnissä tulee virhe

Jos aineiston mitätöinnissä tulee virhe "The earnings payment report to be cancelled cannot be found with the search criteria given.", ilmoitus ei ole mennyt Tulorekisteriin läpi, eikä Tulorekisteri löydä ilmoitusviitteellä mitätöitävää ilmoitusta. Tulorekisterin antamat virheet aineistossa saa nähtäville noutamalla kyseisen aineiston palautteet valinnalla Palkat/Tulorekisteri/Palautteiden nouto.

Jos palkat tulee saada kirjanpitoon ja maksuun, mutta on ongelmia varmenteen kanssa, käytä valintaa Tulorekisteriin lähetys on Aineiston lähetys -näkymästä. Näin ilmoituksen lähettämisen voi hoitaa muutamaa päivää myöhemmin. Tarkempi ohje löytyy täältä.

Aineiston lähetysnäkymässä tai palautteiden noutonäkymässä tulee ilmoitus

Jos aineiston lähetysnäkymässä tai palautteiden noutonäkymässä tulee ilmoitus: "Yritystä ei ole valittu seurattavaksi", Yrityksen yleistiedoissa valinnalla Kirjanpito/Ylläpito/Yrityksen yleistiedot on kentän Tilitysrastilista SIVUKULUL valinta asetettu arvoon EI. Mikäli haluat yrityksen mukaan lähetysnäkymään, aseta valinta arvoon KYLLÄ.

Aineiston lähetysnäkymää tai palautteiden noutoa käytettäessä näkymään ei tule lähteviä ilmoituksia näkyviin vaikka palkkailmoituksia on muodostettu

Tarkista yrityksen perustiedostoista valinnalla Kirjanpito/Ylläpito/Yrityksen perustiedot, että Verokausi palkat -kentässä on valittuna jokin palkkakausi. Mikäli valintana on Ei palkkoja, ei yritykselle tule aineiston lähetysnäkymään ilmoituksia näkyviin.

Ohjelma ilmoittaa, että palkkariviltä puuttuu tulolaji

Todennäköisesti syynä on se, että palkkakirjaus on tehty ensin ja palkkalaji-kortin tulolaji on muutettu sen jälkeen. Ohjelma kuitenkin kopioi palkkalaji-kortin tietoja riveille kirjausvaiheessa, joten palkkalaji-kortin muutos jälkikäteen ei auta asiassa. Korjaa tekemällä muutos palkkalaji-kortille, poista palkkarivi/rivit joita asia koskee, ja kirjaa palkkarivi/rivit uudelleen.

Jos ohjelma ilmoittaa että, toimipaikkakoodi / toimipistetunnus puuttuu, ja et halua lähettää Tilastokeskuksen toimipistetunnuksia Tulorekisteriin, nollaa kohta Palkat/Tilastot/Jäsennumero. Jos haluat kuitenkin lähettää toimipistetunnukset, mutta osastojakoa ei ole asetettu kohdassa Palkat/Tilastot/Yleistiedot (käytössä vain yksi yksikkö), syötä toimipistetunnus koodilla 9999 valinnalla Palkat/Tilastot/Yksikkönumerot, ja anna 9999:n pariksi Tilastokeskuksen toimipistetunnus.

Palkat, joissa ei ole tulorekisteri-viitettä, saa haettua näin Jakson palkat -selauksessa. Eli ne palkat, joita ei ole toimitettu Tulorekisteriin tai jotka eivät ole lähdössä Tulorekisteriin Aineiston lähetys -näkymässä.

Virhekoodit 

• Tulorekisterin virhekoodit löytyvät täältä