---
title: Asiakas palauttaa verkkokaupasta tilatun tuotteen, miten se hyvitetään
description: Tietopankki
---

[Siirry sisältöön](https://tuki.maestro.fi/tietopankki/pages/16254113/asiakaspalauttaaverkkokaupastatilatuntuotteenmitensehyvitetn#main-content)

Suomi

Näytä käännöksien alavalikko

[Asiakasportaali](https://tuki.maestro.fi/asiakasportaali?hsLang=fi)

[![maestro\_musta](https://tuki.maestro.fi/hs-fs/hubfs/maestro_musta.png?width=200&height=40&name=maestro_musta.png)](https://tuki.maestro.fi/tietopankki?hsLang=fi)

Avaa päänavigointi

Sulje päänavigointi

- Suomi
  
  Näytä käännöksien alavalikko
- [Asiakasportaali](https://tuki.maestro.fi/asiakasportaali)

 Kuinka voimme auttaa sinua?

- Ehdotuksia ei ole, koska hakukenttä on tyhjä.

1. [Tietopankki](https://tuki.maestro.fi/tietopankki?hsLang=fi)
2. [Yleinen](https://tuki.maestro.fi/tietopankki/yleinen?hsLang=fi)

17\. lokakuuta 2025

# Asiakas palauttaa verkkokaupasta tilatun tuotteen, miten se hyvitetään

## Julkaisupäivä 26.01.2021

Kun osa verkkokauppatilauksesta täytyy hyvittää, lataa hyvitys myynnin kirjauksessa lataamalla F4:n valikosta Hyvityslasku - \> anna hyvitettävän verkkokauppatilauksen numero muodossa 120/xxxx.

Poista hyvitystapahtumalta ne rivit joita EI hyvitetä. Riveille jää siis negatiivisilla määrillä vain ne tuotteet jotka hyvitetään. Päätä tapahtuma tilaan JV/VERKKOKAUPPA.

Toimi kuten normaalisti, kun asiakkaalle palautetaan rahaa. Eli mikäli tilaus on maksetty Paytrailin kautta niin tee maksusta hyvitys paytrailin portaalissa.

[![maestro\_musta-1](https://tuki.maestro.fi/hs-fs/hubfs/maestro_musta-1.png?width=100&height=20&name=maestro_musta-1.png "maestro_musta-1")](https://maestro.fi/)

[mailto:tuki@maestro.fi](mailto:tuki@maestro.fi)

Copyright © 2025, Mediamaestro Oy