---
title: Verkkokaupasta lähetetyt sähköpostit eivät mene asiakkaille
description: Tietopankki
---

[Siirry sisältöön](https://tuki.maestro.fi/tietopankki/pages/16256904/verkkokaupastalhetetytshkpostiteivtmeneasiakkaille#main-content)

Suomi

Näytä käännöksien alavalikko

[Asiakasportaali](https://tuki.maestro.fi/asiakasportaali?hsLang=fi)

[![maestro\_musta](https://tuki.maestro.fi/hs-fs/hubfs/maestro_musta.png?width=200&height=40&name=maestro_musta.png)](https://tuki.maestro.fi/tietopankki?hsLang=fi)

Avaa päänavigointi

Sulje päänavigointi

- Suomi
  
  Näytä käännöksien alavalikko
- [Asiakasportaali](https://tuki.maestro.fi/asiakasportaali)

 Kuinka voimme auttaa sinua?

- Ehdotuksia ei ole, koska hakukenttä on tyhjä.

1. [Tietopankki](https://tuki.maestro.fi/tietopankki?hsLang=fi)
2. [Yleinen](https://tuki.maestro.fi/tietopankki/yleinen?hsLang=fi)

17\. lokakuuta 2025

# Verkkokaupasta lähetetyt sähköpostit eivät mene asiakkaille

## Julkaisupäivä 11.06.2021

Verkkokaupan hallintapaneelista voi tarkistaa onko sähköposti lähetetty asiakkaalle.

Kohdasta Kaupat → SMTP → Email logs

![](https://tuki.maestro.fi/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image2021-3-23_12-53-40-1.png?height=173&name=image2021-3-23_12-53-40-1.png)

Mikäli sähköpostin lähetys asiakkaalle on onnistunut, on kyseisen rivin perässä Onnistui ja mikäli ei ole onnistunut niin rivin perässä lukee Virhe

![](https://tuki.maestro.fi/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image2021-3-23_13-22-47-1.png)

Jos rivin perässä on onnistui niin silloin kannattaa tarkistaa asiakkaalta onko sähköposti mennyt mahdollisesti roskapostiin.

Mikäli kaikki sähköpostien lähettämiseen liittyvät rivit näyttää virhettä, tulisi tarkistaa onko sähköpostipalvelimen asetuksissa oikea salasana.

Tämä tapahtuu kohdasta Kaupat - \> SMTP → Konfigurointi

![](https://tuki.maestro.fi/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image2021-3-23_12-44-20-4.png)

Ja SMTP Configuration options - välilehdeltä muutetaan oikea käyttäjätunnus ja salasana ja tallennetaan asetukset.

[![maestro\_musta-1](https://tuki.maestro.fi/hs-fs/hubfs/maestro_musta-1.png?width=100&height=20&name=maestro_musta-1.png "maestro_musta-1")](https://maestro.fi/)

[mailto:tuki@maestro.fi](mailto:tuki@maestro.fi)

Copyright © 2025, Mediamaestro Oy