---
title: Asiakaskohtaiset hinnat verkkokaupassa eivät toimi oikein
description: Tietopankki
---

[Siirry sisältöön](https://tuki.maestro.fi/tietopankki/pages/16257736/asiakaskohtaisethinnatverkkokaupassaeivttoimioikein#main-content)

Suomi

Näytä käännöksien alavalikko

[Asiakasportaali](https://tuki.maestro.fi/asiakasportaali?hsLang=fi)

[![maestro\_musta](https://tuki.maestro.fi/hs-fs/hubfs/maestro_musta.png?width=200&height=40&name=maestro_musta.png)](https://tuki.maestro.fi/tietopankki?hsLang=fi)

Avaa päänavigointi

Sulje päänavigointi

- Suomi
  
  Näytä käännöksien alavalikko
- [Asiakasportaali](https://tuki.maestro.fi/asiakasportaali)

 Kuinka voimme auttaa sinua?

- Ehdotuksia ei ole, koska hakukenttä on tyhjä.

1. [Tietopankki](https://tuki.maestro.fi/tietopankki?hsLang=fi)
2. [Yleinen](https://tuki.maestro.fi/tietopankki/yleinen?hsLang=fi)

17\. lokakuuta 2025

# Asiakaskohtaiset hinnat verkkokaupassa eivät toimi oikein

## Julkaisupäivä 23.03.2021

Mikäli asiakaskohtaiset hinnat eivät toimi niin tulee tarkistaa seuraavat:

- Onko Maestrossa annettuna asiakaskohtaiset hinnat tuoteryhmän perusteella (tuoteosasto ja tuotesegmentti eivät välity verkkokaupan suuntaan). Maestron asiakaskortilla oleva perusalennus (yleinen ale% koko rekisteristä) ei välity verkkokaupan suuntaan.
- Tuleeko Maestrossa asiakkaalle kyseisestä tuotteesta annetut alennukset voimaan mikäli tilauksen tekee käsin Maestrossa.
- Jos uudet alennukset /uusi asiakkuus on perustettu kesken päivän niin asiakaskohtaiset hinnat päivittyvät vasta seuraavana päivänä verkkokauppaan.
- Onko asiakkaalle luotuna tili verkkokauppaan (rekisteröinti) ja asiakas on tehnyt tilauksen sisäänkirjautuneena.
- Asiakkaan tilin tiedoissa tulisi olla Maestron asiakasnumero tiedossa. Tämä löytyy asiakastilin ”Tilin tiedot” kohdan alaosasta, kentästä ”Maestro Customer Id":

![](https://tuki.maestro.fi/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image2021-3-23_15-22-25-1.png)

- Tuotteen tilattu KPL-määrä vastaa alennushintaan oikeuttavaa määrää. Hinta tulee voimaan kaupassa, kun tuotteen määrää muutetaan tilaukselle/ostoskoriin. Jos ale tulee voimaan kahden tai useamman kappaleen jälkeen, niin loppuasiakkaalle ei näy informaatiota, että hänen tulisi lisätä x kpl:tta ostoskoriin saadakseen asiakaskohtaiset hinnat voimaan.
- Jos verkkokaupassa annetaan samalle tuotteelle alennus, johon asiakas olisi oikeutettu kaupan hintasääntöjen perusteella, tulee näistä kahdesta halvempi hinta voimaan.
- Jos verkkokaupassa on annettu ostoskorin hintasääntö (koko tilausta koskeva könttäalennus), joka asiakkaalle tulisi voimaan, se oletuksena tulee tilaukselle vielä asiakaskohtaisten hintojen lisäksi

[![maestro\_musta-1](https://tuki.maestro.fi/hs-fs/hubfs/maestro_musta-1.png?width=100&height=20&name=maestro_musta-1.png "maestro_musta-1")](https://maestro.fi/)

[mailto:tuki@maestro.fi](mailto:tuki@maestro.fi)

Copyright © 2025, Mediamaestro Oy