Ropon verkkopalkkapalvelussa on häiriöitä

Jos työtekijä ei saa verkkopankissa auki Ropon verkkopalkkalaskelmaa, tulee esimerkiksi ilmoitus "Siirtyminen verkkopankista Ropon Verkkopalkkapalveluun epäonnistui", pyydättekö tukipyyntö tehdessä seuraavia tietoja:

• Pankki josta laskelmaa koitetaan avata
• virhekoodi
• Jos ei virhekoodia, tarkka kellonaika jolloin laskelma yritetty avata
• Onko laskelmaa koitettu avata työverkossa jos on, toimiiko?
• Toimiiko laskelman avaaminen omalla laitteella / omassa verkossa?

Ropo selvittelee ongelmaa, mutta tarvitsee lisätietoja. Ongelma on satunnaista ja saattaa ilmetä kaikissa pankkiryhmissä